根据携程旅行网发布的2015年春节期间旅游人气排行榜,在出行人气最旺城市排行中,深圳位于第四,保持北上广深出行主力的格局。今年春节期间,深圳天气晴朗,温度适宜,从抽样调查游客评价来看,国内游客对深圳旅游业的总体印象满意率达98.2%,其中认为“很好”或“较好”的游客占到85.3%,比去年有较大幅度的提升。
2015年春节期间,深圳旅游市场秩序井然,未发生重大旅游安全事故和旅游质量事件,全市共接待游客585.19万人次,同比增长3.91%;全市旅游总收入73.15亿元,同比增长5.8%。尽管网络购物成为消费趋势,春节期间传统购物仍然有较好的市场。今年春节期间来深游客人均花费支出1390.07元,其中,国内一日游游客在深人均花费765.90元,国内旅游者(过夜游客)的人均花费为1688.14元。国内游客在深购物花费占了总花费的26.9%。来深游客中不乏自驾游。今年春节期间30.5%的国内游客以自驾游的形式出行,省内游客选择自驾游的比例也较去年上升,占省内游客总数的58.8%。全省高速路高峰时段出现拥堵的情况有所减少。
游客满意度调查与建议:
98.2%
春节期间,我市旅游服务质量良好,第三方调查表明,国内游客对深圳旅游业总体满意率为98.2%,85.3%的国内游客的总体印象是“很好”或“较好”,未接到重大旅游投诉,未发生旅游安全事故。
95.0%
从抽样调查游客评价来看,游客对深圳住宿、餐饮、长途交通、市内交通、游览、娱乐、购物、导游服务、景区景点厕所卫生等与旅游服务密切相关的9项服务评价的满意率均超过95.0%。
游客对深圳旅游业所提的建议主要集中在降低景区的消费价格(吃饭、饮料、物品存放等)、降低景点收费、加强旅游宣传力度、增加停车场、增加休息场所(桌椅/遮阳的地方等),提及率分别为26.9%、14.6%、8.2%、6.8%、6.4%。